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如何解决 reCAPTCHA 加载失败问题

验证可能因Google reCAPTCHA未能正确加载而在Digify中失败。本文将解释此问题的原因及解决方法。

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作者:Eefennie Fam
本周更新

为何会出现此情况

Digify采用Google reCAPTCHA技术,旨在保护共享文件和数据室免受自动化访问及滥用。

部分机构会限制访问Google服务或第三方安全脚本。在此情况下,reCAPTCHA可能无法正常加载或响应。此类问题常见于以下环境:

  • 严格的防火墙或网页过滤机制

  • 企业代理服务器

  • 内容安全策略(CSP)限制

  • 受限浏览器或虚拟桌面

解决方法

步骤1:快速测试(推荐)

联系IT部门前请尝试以下任一方案:

  • 通过其他网络(如移动热点)打开链接

  • 更换设备或浏览器

  • 临时禁用浏览器扩展程序(如广告拦截器)

若reCAPTCHA在其他网络或设备上正常运行,则证实问题由网络限制导致。

步骤2:请IT团队开放Google reCAPTCHA权限

若问题仅出现在工作网络中,需IT部门进行一次性配置更新。

您可直接向IT或安全团队发送以下信息:

团队成员们:

我正尝试访问通过Digify共享的文件,但谷歌reCAPTCHA验证似乎在公司网络中被屏蔽。我已在其他网络环境确认该功能正常运行,因此这应属于网络限制问题。

能否请您开放以下用于安全验证的域名访问权限?

此请求涉及通过HTTPS(443端口)访问Google reCAPTCHA(机器人及滥用防护系统)。

谢谢!

还需要帮助吗?

如果您的IT团队有任何疑问,欢迎随时联系Digify支持团队。

翻译由人工智能生成,可能存在不准确之处。

这是否解答了您的问题?