导出数据室后，您可能会收到一封电子邮件，通知您在处理数据室导出请求时出现了问题。如果您收到了这封电子邮件，以下是查找和解决问题的方法。

注意：只有数据室所有者和共同所有者可以这样做。

步骤 1：打开 Digify 通知您导出问题的电子邮件。单击 "下载 "按钮。一个 .zip 文件将自动下载到您的设备上。

第 2 步：打开或解压压缩文件。你会发现一个包含数据室文件的文件夹，以及一个".xlsx 格式的索引文件"。

第 3 步：打开 "索引文件（.xlsx 文件类型的文件）"。在标题为 "状态 "的列下，您将看到每个数据室文件的导出状态。

您可以过滤掉此列中列为 "成功 "的行，以查看未成功导出的文件列表。

错误 - 路径太长

在 Windows 和 Mac 操作系统中，文件路径的总长度（文件夹名称+文件名称+分隔符的总长度）不得超过 255 个字符。如果超过限制，由于操作系统问题，文件将无法正确提取。

要修复此错误，必须缩短数据室中受影响项目的文件夹或文件名，使文件路径的总长度（包括所有分隔符，如斜线）小于 255 个字符。

错误 - 文件名重复

数据室文件夹包含名称相同的项目。Windows 和 Mac 操作系统不允许使用重复的文件名。因此，无法导出具有相同名称的项目。

要修复此错误，可以重命名数据室中的重复项目，以便导出所有项目。或者，也可以删除重复的项目来消除错误。

包含额外空格的错误

如果文件夹末尾包含额外的空格，也会导致下载文件时出现问题。Windows 和 Mac 操作系统无法创建这种文件夹结构。

要修复此错误，请重命名文件夹并删除文件夹名称末尾的多余空格。

错误 - 文件内容为空

这表明在文件上传过程中没有成功处理特定文件。

要修复此错误，请删除文件并重新上传到数据室。

其他错误

需要帮助？请通过 support@digify.com 联系我们或开始即时聊天，以便我们提供进一步帮助。

译文由人工智能生成，可能存在不准确之处，敬请谅解。