Warum dies geschieht
Digify verwendet Google reCAPTCHA, um gemeinsam genutzte Dateien und Datenräume vor automatisiertem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
Einige Organisationen beschränken den Zugriff auf Google-Dienste oder Sicherheitsskripte von Drittanbietern. In diesem Fall wird reCAPTCHA möglicherweise nicht korrekt geladen oder reagiert nicht richtig. Dies ist häufig in Umgebungen mit folgenden Merkmalen der Fall:
Strenge Firewalls oder Webfilter
Unternehmensproxys
Einschränkungen durch Content Security Policy (CSP)
gesperrten Browsern oder virtuellen Desktops
So beheben Sie das Problem
Schritt 1: Führen Sie einen Schnelltest durch (empfohlen)
Bevor Sie sich an die IT-Abteilung wenden, versuchen Sie bitte Folgendes:
Öffnen Sie den Link über ein anderes Netzwerk (z. B. einen mobilen Hotspot).
Probieren Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser aus.
Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen (z. B. Werbeblocker).
Wenn reCAPTCHA in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Gerät funktioniert, bestätigt dies, dass das Problem durch Netzwerkeinschränkungen verursacht wird.
Schritt 2: Bitten Sie Ihr IT-Team, Google reCAPTCHA zuzulassen
Wenn das Problem nur in Ihrem Arbeitsnetzwerk auftritt, ist eine einmalige Aktualisierung der IT-Konfiguration erforderlich.
Sie können die folgende Nachricht direkt an Ihr IT- oder Sicherheitsteam senden:
Hallo Team,
ich versuche, auf eine über Digify freigegebene Datei zuzugreifen, aber Google reCAPTCHA scheint in unserem Arbeitsnetzwerk blockiert zu sein. Ich habe überprüft, dass es in einem anderen Netzwerk funktioniert, daher scheint es sich um eine Netzwerkeinschränkung zu handeln.
Könnten Sie bitte den Zugriff auf die folgenden Domains für die Sicherheitsüberprüfung freigeben?
Dies ist für Google reCAPTCHA (Bot- und Missbrauchsschutz) über HTTPS (Port 443).
Vielen Dank! |
Benötigen Sie noch Hilfe?
Wenn Ihr IT-Team Fragen hat, kann es sich gerne an den Digify-Support wenden.
Die Übersetzungen werden durch künstliche Intelligenz generiert und können Ungenauigkeiten enthalten.