Por qué ocurre esto
Digify utiliza la tecnología reCAPTCHA de Google para proteger los archivos compartidos y las salas de datos contra el acceso automatizado y el uso indebido.
Algunas organizaciones restringen el acceso a los servicios de Google o a los scripts de seguridad de terceros. En tales casos, es posible que reCAPTCHA no se cargue o no responda correctamente, lo que suele ocurrir en los siguientes entornos:
Cortafuegos estrictos o mecanismos de filtrado web.
Servidores proxy corporativos.
Restricciones de la Política de Seguridad de Contenidos (CSP).
Navegadores restringidos o escritorios virtuales.
Solución
Paso 1: Prueba rápida (recomendada)
Antes de ponerse en contacto con el departamento de TI, pruebe una de las siguientes soluciones:
Acceda al enlace a través de una red alternativa (por ejemplo, un punto de acceso móvil).
Cambie a otro dispositivo o navegador.
Desactive temporalmente las extensiones del navegador (por ejemplo, los bloqueadores de anuncios).
Si reCAPTCHA funciona correctamente en otras redes o dispositivos, esto confirma que el problema se debe a restricciones de red.
Paso 2: Solicite al equipo de TI que conceda acceso a Google reCAPTCHA.
Si el problema se produce exclusivamente en su red de trabajo, es necesario que el equipo de TI realice una actualización de configuración única.
Puede enviar directamente la siguiente información a su equipo de TI o de seguridad:
Hola, equipo:
Estoy intentando acceder a un archivo compartido a través de Digify, pero parece que Google reCAPTCHA está bloqueado en nuestra red de trabajo. He comprobado que funciona en otra red, por lo que parece tratarse de una restricción de red.
¿Podrían permitir el acceso a los siguientes dominios utilizados para la verificación de seguridad?
Es para Google reCAPTCHA (protección contra bots y abusos) a través de HTTPS (puerto 443).
¡Gracias! |
¿Aún necesitas ayuda?
Si tu equipo de TI tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Digify.
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