Si eres usuario de Microsoft 365 Business, es posible que el servicio Advance Threat Protection (ATP) de Outlook identifique por error un correo electrónico de Digify como malicioso y lo mueva a una carpeta de cuarentena. Esto puede ocurrir cuando hay un resultado "falso positivo" del algoritmo antispam/phishing de Microsoft, que puede ser activado por un destinatario que había marcado por error un correo electrónico de Digify como spam.
Mientras estamos trabajando duro con nuestro servicio de correo electrónico transaccional de terceros y Microsoft para resolver el problema, aquí hay dos cosas que usted o su administrador puede hacer para permitir de inmediato los correos electrónicos de Digify y evitar que sean bloqueados automáticamente por el servicio ATP en su Outlook.
Puede liberar los correos electrónicos retenidos en cuarentena
Usted puede crear un filtro de spam para su organización y añadir digify.com a Allow list
Si cree que las direcciones de correo electrónico de sus destinatarios también están alojadas en Outlook desde Microsoft 365 Business, le recomendamos que utilice la función "Get Link" para enviar un enlace a su archivo de envío a través de su propio correo electrónico en su lugar.
Cómo liberar correos electrónicos de Digify retenidos en cuarentena
Ten en cuenta que necesitarás privilegios administrativos en tu cuenta de Microsoft 365 Empresa para poder hacerlo.
Paso 1: Vaya a https://protection.office.com/quarantine e inicie sesión utilizando la cuenta de Microsoft 365 con privilegios administrativos.
Paso 2: Seleccione el correo electrónico en cuarentena. En el encabezado superior, haga clic en Release Message.
Después de liberar el mensaje, haga clic en las casillas de verificación para añadir el sender (no-reply@digify.com) a la lista de permitidos de su organización.
Cómo actualizar el filtro de correo no deseado de su organización en Microsoft Office 365
Tenga en cuenta que necesitará privilegios administrativos en su cuenta de Microsoft 365 Empresa para poder hacerlo.
Paso 1: Inicie sesión en Microsoft Office 365 aquí. Asegúrese de que la cuenta que utiliza para iniciar sesión tiene privilegios administrativos.
Paso 2: En la barra lateral izquierda, haga clic en Protection. A continuación, en la fila superior, haga clic en Spam Filter.
Paso 3: En la sección Spam Filter, haz clic en el botón + para crear un nuevo filtro de spam. También puede editar un filtro de spam existente.
Paso 4: Introduzca un nombre y una descripción para el nuevo filtro de spam.
Paso 5: En la sección Allow lists, en Domain allow list, haga clic en el botón +. A continuación, introduce digify.com. Una vez hecho esto, haga clic en el botón Okay.
A veces, Microsoft 365 puede bloquear enlaces de Digify a través de otro servicio llamado Safelinks ATP. Si encuentras que tus enlaces se bloquean por haber activado este servicio, por favor sigue las instrucciones aquí.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@digify.com.
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Las traducciones son generadas por inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones.