Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de su plan de suscripción

Si tienes un plan de suscripción activo, puedes solicitar cambiar la dirección de correo electrónico asociada a él.

❗ Nota: Cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu plan de suscripción no cambia automáticamente tu dirección de correo electrónico de facturación. Para cambiar su dirección de correo electrónico de facturación, vaya a Admin Settings > BILLING > Change Billing Contact Email.

Paso 1: Cree una nueva cuenta Digify aquí utilizando su dirección de correo electrónico preferida.

Paso 2: Envíenos un correo electrónico a support@digify.com con los siguientes detalles:

Por favor, utilice "Change my email address" como asunto del correo electrónico.
En el cuerpo del correo electrónico, por favor incluya la dirección de correo electrónico de su nueva cuenta Digify, para que podamos transferir su plan de suscripción existente desde su dirección de correo electrónico actual a esta nueva dirección de correo electrónico.

❗ Nota: Una vez que su plan de suscripción activo haya sido transferido a la nueva dirección de correo electrónico, la cuenta Digify asociada a la dirección de correo electrónico anterior se convertirá en una cuenta gratuita. Esto significa que:

Todos sus archivos enviados previamente serán desactivados. Ya no serán accesibles ni para usted ni para sus destinatarios. No podrá ver las estadísticas de estos archivos enviados.
Todas las salas de datos que poseas se desactivarán y ya no serán accesibles ni para ti ni para tus invitados. No podrás ver las estadísticas de estas salas de datos.

Como tal, es posible que desee exportar primero sus salas de datos y sus estadísticas de su cuenta actual Digify antes de solicitar la transferencia de su suscripción a una nueva dirección de correo electrónico. Aprende a exportar una sala de datos

Paso 3: Nuestro equipo puede tardar hasta 3 días laborables en responder a su correo electrónico y confirmar los detalles de su solicitud de transferencia.

Una vez que hayamos recibido su confirmación, el equipo trabajará en su solicitud. Tenga en cuenta que, dependiendo de su plan, el proceso de transferencia puede tardar hasta 3 días laborables en completarse. Si tienes un plan Legacy, es posible que necesites más tiempo para completar el proceso.

Una vez que la transferencia se haya completado, recibirás un correo electrónico de confirmación de un representante de Digify y podrás iniciar sesión en tu cuenta de Digify con tu dirección de correo electrónico preferida.

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