Pourquoi cela se produit-il ?
La vérification a peut-être échoué dans Digify en raison d'un chargement incorrect de Google reCAPTCHA. Cet article explique pourquoi cela se produit et comment vous pouvez y remédier.
Pourquoi cela se produit-il ?
Digify utilise Google reCAPTCHA pour protéger les fichiers partagés et les salles de données contre les accès automatisés et les abus.
Certaines organisations restreignent l'accès aux services Google ou aux scripts de sécurité tiers. Dans ce cas, reCAPTCHA peut ne pas se charger ou ne pas répondre correctement. Ce problème est fréquent dans les environnements suivants :
Pare-feu ou filtrage Web stricts
Proxys d'entreprise
Restrictions de la politique de sécurité du contenu (CSP)
Navigateurs verrouillés ou bureaux virtuels
Comment résoudre le problème
Étape 1 : effectuez un test rapide (recommandé)
Avant de contacter le service informatique, essayez l'une des solutions suivantes :
Ouvrez le lien à l'aide d'un autre réseau (par exemple, un point d'accès mobile).
Essayez un autre appareil ou navigateur.
Désactivez temporairement les extensions du navigateur (telles que les bloqueurs de publicités).
Si reCAPTCHA fonctionne sur un autre réseau ou appareil, cela confirme que le problème est dû à des restrictions réseau.
Étape 2 : demandez à votre équipe informatique d'autoriser Google reCAPTCHA Si le problème se produit uniquement sur votre réseau professionnel, une mise à jour ponctuelle de la configuration informatique est nécessaire.
Vous pouvez envoyer le message ci-dessous directement à votre équipe informatique ou de sécurité :
Bonjour à tous,
J'essaie d'accéder à un fichier partagé via Digify, mais Google reCAPTCHA semble être bloqué sur notre réseau professionnel. J'ai vérifié que cela fonctionne sur un autre réseau, il semble donc s'agir d'une restriction réseau.
Pourriez-vous autoriser l'accès aux domaines suivants utilisés pour la vérification de sécurité ?
Il s'agit de Google reCAPTCHA (protection contre les bots et les abus) sur HTTPS (port 443).
Merci ! |
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si votre équipe informatique a des questions, elle peut contacter l'assistance Digify.
Les traductions sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes.