Si vous êtes un utilisateur de Microsoft 365 Business, le service Advance Threat Protection (ATP) de votre Outlook peut identifier par erreur un email de Digify comme étant malveillant et le déplacer dans un dossier de quarantaine. Cela peut se produire en cas de résultat "faussement positif" de l'algorithme anti-spam/phishing de Microsoft, qui peut être déclenché par un destinataire ayant marqué par erreur un email de Digify comme étant un spam.

Bien que nous travaillions d'arrache-pied avec notre service de messagerie transactionnelle tiers et Microsoft pour résoudre le problème, voici deux choses que vous ou votre administrateur pouvez faire pour autoriser immédiatement les courriels de Digify et éviter qu'ils ne soient automatiquement bloqués par le service ATP dans votre Outlook.

Si vous pensez que les adresses e-mail de vos destinataires sont également hébergées sur Outlook depuis Microsoft 365 Business, nous vous recommandons d'utiliser la fonction "Get Link" pour envoyer un lien vers votre fichier d'envoi via votre propre e-mail à la place.

Veuillez noter que vous aurez besoin de privilèges administratifs sur votre compte Microsoft 365 Business pour pouvoir effectuer cette opération.

Étape 1 : Allez sur https://protection.office.com/quarantine et connectez-vous en utilisant le compte Microsoft 365 avec des privilèges administratifs.

Étape 2 : Sélectionnez l'e-mail mis en quarantaine. Dans l'en-tête supérieur, cliquez sur Release Message.

Après avoir libéré le message, cliquez sur les cases à cocher pour ajouter l'expéditeur (no-reply@digify.com) à la liste d'autorisation de votre organisation.

Veuillez noter que vous devez disposer de privilèges administratifs sur votre compte Microsoft 365 Business pour pouvoir effectuer cette opération.

Étape 1 : Connectez-vous à Microsoft Office 365 ici. Assurez-vous que le compte que vous utilisez pour vous connecter dispose de privilèges administratifs.

Étape 2 : Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Protection. Puis, dans la ligne supérieure, cliquez sur Spam Filter.

Étape 3 : Dans la section Spam Filter, cliquez sur le bouton + pour créer un nouveau filtre anti-spam. Vous pouvez également modifier un filtre anti-spam existant.

Étape 4 : Saisissez un nom et une description pour le nouveau filtre anti-spam.

Étape 5 : Dans la section Allow lists, sous Domain allow list, cliquez sur le bouton +. Ensuite, entrez digify.com. Une fois que c'est fait, cliquez sur le bouton Okay.

Parfois, Microsoft 365 peut bloquer les liens Digify via un autre service appelé Safelinks ATP. Si vous constatez que vos liens sont bloqués alors que vous avez activé ce service, veuillez suivre les instructions ici.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse support@digify.com.

Les traductions sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes.