Perché succede questo?
Digify utilizza Google reCAPTCHA per proteggere i file condivisi e le data room da accessi automatizzati e abusi.
Alcune organizzazioni limitano l'accesso ai servizi Google o agli script di sicurezza di terze parti. In questi casi, reCAPTCHA potrebbe non caricarsi o rispondere correttamente. Ciò è comune in ambienti con:
Firewall rigorosi o filtri web
Proxy aziendali
Restrizioni CSP (Content Security Policy)
Browser bloccati o desktop virtuali
Come risolvere il problema
Passaggio 1: prova un test rapido (consigliato)
Prima di contattare il reparto IT, prova una delle seguenti soluzioni:
Apri il link utilizzando una rete diversa (ad esempio, un hotspot mobile)
Prova un dispositivo o un browser diverso
Disattiva temporaneamente le estensioni del browser (come gli ad blocker)
Se reCAPTCHA funziona su un'altra rete o dispositivo, ciò conferma che il problema è causato da restrizioni di rete.
Passaggio 2: chiedi al tuo team IT di autorizzare Google reCAPTCHA
Se il problema si verifica solo sulla tua rete aziendale, è necessario un aggiornamento una tantum della configurazione IT.
Puoi inviare il messaggio riportato di seguito direttamente al tuo team IT o di sicurezza:
Ciao team,
sto cercando di accedere a un file condiviso tramite Digify, ma Google reCAPTCHA sembra essere bloccato sulla nostra rete aziendale. Ho verificato che funziona su una rete diversa, quindi sembra trattarsi di una restrizione di rete.
Potreste consentire l'accesso ai seguenti domini utilizzati per la verifica di sicurezza?
Si tratta di Google reCAPTCHA (protezione da bot e abusi) su HTTPS (porta 443).
Grazie! |
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il tuo team IT ha domande, può contattare l'assistenza Digify.
Le traduzioni sono generate da un'intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni.