Google Driveからファイルをインポートする際の問題
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対応者:Francesca Diyco
一週間前以上前にアップデートされました

Google Driveからファイルをインポートする、またはGoogle DriveをDigifyアカウントに接続する際に問題がある場合、以下の修正方法をお試しください。

問題を調査するために、スクリーンショットを撮ってください。

ステップ 1: Digifyをシークレットウィンドウで開く

普段お使いのブラウザのプラグインが、GoogleやGoogle Driveへの接続をブロックしている可能性があります。

プライベートウィンドウかシークレットウィンドウでDigifyを読み込んでみてください。その後、Google Driveからファイルをインポートするか、Googleアカウントを使ってDigifyにログインしてみてください。

また、別のブラウザを使用してみて、エラーが消えないか確認してみてください。

ステップ 2: GoogleアカウントとDigifyの再接続

Googleアカウントの "こちら "からDigifyのアクセスを削除してください。その後、DigifyをGoogleアカウントに再度接続します。

ステップ 3: 開発者コンソールを開く

上記の手順で問題が解決しない場合は、キーボードのF12を押して開発者コンソールを開いてください。そして、コンソール内のエラーメッセージを support@digify.com にコピーしてください。

エラーメッセージがない場合は、メールまたはライブチャットでお知らせください。


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