問題を解決するためにDigifyのサポートに連絡すると、サポートチームからスクリーンショットを求められることがあります。ここでは、このプロセスを促進するために必要な正しい情報を取得する方法を説明します。

注：弊社チームがお客様の問題を効果的にトラブルシューティングできるよう、スクリーンショットはページ全体をキャプチャし、すべてのエラーメッセージがスクリーンショットにキャプチャされていることを確認してください。

ブラウザコンソール情報の取得方法

これが必要な理由ブラウザコンソールは、Digify側では見ることができないウェブページのエラーに関する情報を提供します。

方法

ブラウザコンソールのスクリーンショットを撮る際には、表示されたすべてのエラーメッセージが含まれていることを確認してください。

注：スクリーンショットを撮る際は、「コンソール」タブが選択されていることを確認してください。

ブラウザのネットワーク情報を取得する方法

これが必要な理由ブラウザのネットワーク情報は、問題を引き起こした可能性のあるインターネット接続の問題の有無に関する重要な情報を提供します。

その方法

Network（ネットワーク）タブに切り替えた後、ページを再読み込みし、スクリーンショットを撮る前にネットワークログにネットワークのアクティビティを記録します。

ブラウザのネットワークタブのスクリーンショットを撮る際は、表示される可能性のあるエラーを必ずキャプチャしてください。

翻訳は人工知能によって生成されており、不正確なものが含まれている可能性があります。