データルームをエクスポートした後、データルームのエクスポートリクエストの処理中に問題が発生したことを知らせるメールを受け取ることがあります。このメールを受け取った場合、どのように問題を特定し、解決することができるかを説明します。

注：データルームの所有者と共同所有者のみ、この作業を行うことができます。

ステップ1: エクスポートの問題を通知するDigifyからのメールを開きます。ダウンロードボタンをクリックしてください。.zipファイルが自動的にお客様のデバイスにダウンロードされます。

ステップ 2: zipファイルを開くか、解凍します。あなたのデータルームのファイルが入ったフォルダと、.xlsx形式のインデックスファイルがあります。

ステップ 3: インデックスファイル（.xlsx ファイルタイプ）を開きます。ステータス」というタイトルの列の下に、各データルーム ファイルのエクスポートステータスが表示されます。

この列で「成功」と表示されている行をフィルタリングして、正常にエクスポートされなかったファイルのリストを表示することもできます。

エラー - パスが長すぎます

WindowsおよびMacオペレーティングシステムでは、ファイルパスの合計長さ（フォルダ名＋ファイル名＋セパレータの合計長さ）は255文字を超えてはなりません。この制限を超えると、オペレーティング システムの問題により、ファイルを正しく抽出できません。

このエラーを修正するには、データ ルーム内の該当するアイテムのフォルダ名またはファイル名を短くして、ファイル パスの合計長（スラッシュなどのすべてのセパレータを含む）が 255 文字未満になるようにする必要があります。

エラー - ファイル名の重複

データ ルーム フォルダに同じ名前のアイテムが含まれています。Windows および Mac OS では、ファイル名の重複は許可されていません。したがって、同じ名前のアイテムをエクスポートすることはできません。

このエラーを修正するには、データ ルームの重複するアイテムの名前を変更して、すべてのアイテムをエクスポートします。または、重複する項目を削除して、エラーをなくすこともできます。

余分なスペースによるエラー

フォルダの末尾に余分な空白があると、ファイルをダウンロードするときに問題が発生することがあります。WindowsおよびMacオペレーティングシステムでは、このようなフォルダ構造を作成することはできません。

このエラーを修正するには、フォルダ名を変更し、フォルダ名の最後にある余分なスペースを削除してください。

エラー - ファイルの内容が空です

これは、ファイルのアップロード処理中に特定のファイルが正常に処理されなかったことを示します。

このエラーを修正するには、ファイルを削除してデータ ルームに再アップロードしてください。

その他のエラー

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翻訳は人工知能によって生成されており、不正確なものが含まれている可能性があります。