Zscalerネットワークの問題を解決する方法

ZscalerのファイアウォールやVPNを使用している場合、ファイルやデータルームを見るためにDigifyのドメインをホワイトリストに登録する必要があります。

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対応者:Francesca Diyco
一週間前以上前にアップデートされました

ファイルビューアーにファイルが読み込まれない、またはファイルビューアーに表示されないという問題が発生した場合、この「テスト用リンク」をクリックして、インターネット接続がファイアウォールサービスZscalerによって保護されているかどうかを確認してください。

テストの結果、インターネット接続がZscalerによって保護されていることが確認された場合は、別のネットワークに接続し、再度ファイルの閲覧をお試しください。

別のネットワークでファイルを見ることができた場合、長期的な解決策としては、digify.comのドメインをSSLバイパスリストに追加するよう、IT部門または管理者に依頼してください。

SSL検査からURLを除外する方法については、Zscalerのガイドを「こちら」でご覧いただけます。

問題が解決しない場合は、遠慮なく support@digify.com までご連絡ください。


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