이 현상이 발생하는 이유
Digify는 공유 파일 및 데이터룸을 자동화된 접근 및 악용으로부터 보호하기 위해 Google reCAPTCHA를 사용합니다.
일부 조직에서는 Google 서비스 또는 타사 보안 스크립트에 대한 접근을 제한합니다. 이 경우 reCAPTCHA가 제대로 로드되거나 응답하지 않을 수 있습니다. 이는 다음과 같은 환경에서 흔히 발생합니다:
엄격한 방화벽 또는 웹 필터링
기업용 프록시
콘텐츠 보안 정책(CSP) 제한
제한된 브라우저 또는 가상 데스크톱
문제 해결 방법
1단계: 간단한 테스트 시도 (권장)
IT 부서에 문의하기 전에 다음 중 하나를 시도해 보세요:
다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)에서 링크 열기
다른 기기 또는 브라우저 사용해 보기
브라우저 확장 프로그램(예: 광고 차단기) 일시적으로 비활성화하기
다른 네트워크나 기기에서 reCAPTCHA가 작동한다면, 이는 네트워크 제한으로 인한 문제임을 확인해 줍니다.
2단계: IT 팀에 Google reCAPTCHA 허용 요청
문제가 업무용 네트워크에서만 발생한다면, IT 구성의 일회성 업데이트가 필요합니다.
아래 메시지를 IT 또는 보안 팀에 직접 전달할 수 있습니다:
팀 여러분,
Digify를 통해 공유된 파일에 접근하려는데, 회사 네트워크에서 Google reCAPTCHA가 차단된 것 같습니다. 다른 네트워크에서는 정상 작동하는 걸 확인했으니 네트워크 제한으로 보입니다.
보안 인증에 사용되는 아래 도메인에 대한 접근을 허용해 주실 수 있나요?
이는 HTTPS(포트 443)를 통한 Google reCAPTCHA(봇 및 악용 방지)를 위한 것입니다.
감사합니다! |
도움이 더 필요하신가요?
IT 팀에 문의 사항이 있으시면 Digify 지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.
번역은 인공지능에 의해 생성되며 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다.