Microsoft 365 비즈니스 사용자의 경우 Outlook의 ATP(사전 위협 방지) 서비스가 Digify에서 보낸 이메일을 악성으로 잘못 식별하여 격리 폴더로 이동할 수 있습니다. 이는 Microsoft의 스팸/피싱 방지 알고리즘에서 '오탐' 결과가 나올 때 발생할 수 있으며, 이는 수신자가 Digify에서 보낸 이메일을 스팸으로 잘못 표시하여 트리거될 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 타사 트랜잭션 이메일 서비스 및 Microsoft와 열심히 협력하고 있지만, 사용자 또는 관리자가 Digify에서 보내는 이메일을 즉시 허용하고 Outlook의 ATP 서비스에 의해 자동으로 차단되지 않도록 하기 위해 할 수 있는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

수신자의 이메일 주소가 Microsoft 365 Business의 Outlook에서도 호스팅되는 경우 '링크 가져오기' 기능을 사용하여 자신의 이메일을 통해 전송 파일에 대한 링크를 보내는 것이 좋습니다.

이 작업을 수행하려면 Microsoft 365 Business 계정에 대한 관리 권한이 필요합니다.

1단계: https://protection.office.com/quarantine 으로 이동하여 관리자 권한이 있는 Microsoft 365 계정을 사용하여 로그인합니다.

2단계: 격리된 이메일을 선택합니다. 상단 헤더에서 해제 메시지를 클릭합니다.

메시지를 공개한 후 확인란을 클릭하여 발신자(no-reply@digify.com)를 조직의 허용 목록에 추가합니다.

이 작업을 수행하려면 Microsoft 365 Business 계정에 대한 관리 권한이 필요합니다.

1단계: 여기에서 Microsoft Office 365에 로그인합니다. 로그인하는 데 사용하는 계정에 관리자 권한이 있는지 확인합니다.

2단계: 왼쪽 사이드바에서 보호를 클릭합니다. 그런 다음 맨 위 행에서 스팸 필터를 클릭합니다.

3단계: 스팸 필터 섹션에서 + 버튼을 클릭하여 새 스팸 필터를 만듭니다. 또는 기존 스팸 필터를 편집할 수도 있습니다.

4단계: 새 스팸 필터의 이름과 설명을 입력합니다.

5단계: 허용 목록 섹션의 도메인 허용 목록에서 + 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 digify.com을 입력합니다. 완료했으면 확인 버튼을 클릭합니다.

간혹 Microsoft 365에서 Safelinks ATP라는 다른 서비스를 통해 Digify 링크를 차단할 수 있습니다. 이 서비스를 사용 설정한 후 링크가 차단되는 경우 여기의 지침을 따르세요.

추가 지원이 필요하면 support@digify.com 으로 문의하세요.

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