데이터룸을 내보낸 후 데이터룸 내보내기 요청을 처리하는 동안 문제가 발생했음을 알리는 이메일이 수신될 수 있습니다. 이 이메일을 받은 경우 문제를 찾아서 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

참고: 데이터룸 소유자와 공동 소유자만 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1단계: 내보내기 관련 문제를 알려주는 Digify의 이메일을 엽니다. 다운로드 버튼을 클릭합니다. .zip 파일이 장치에 자동으로 다운로드됩니다.

2단계: zip 파일을 열거나 압축을 풉니다. 데이터룸 파일이 들어 있는 폴더와 .xlsx 형식의 인덱스 파일을 찾을 수 있습니다.

3단계: 인덱스 파일(.xlsx 파일 형식의 파일)을 엽니다. '상태'라는 제목의 열 아래에 각 데이터룸 파일의 내보내기 상태를 볼 수 있습니다.

이 열에서 '성공'으로 표시된 행을 필터링하여 성공적으로 내보내지 못한 파일 목록을 볼 수 있습니다.

오류 - 경로가 너무 깁니다.

Windows 및 Mac 운영 체제에서는 파일 경로의 총 길이(폴더 이름 + 파일 이름 + 구분 기호의 총 길이)가 255자를 넘지 않아야 합니다. 이 제한을 초과하면 운영 체제 문제로 인해 파일을 올바르게 추출할 수 없습니다.

이 오류를 해결하려면 자료실에서 영향을 받는 항목의 폴더 또는 파일 이름을 줄여서 파일 경로의 총 길이(슬래시와 같은 모든 구분 기호를 포함)가 255자 미만이 되도록 해야 합니다.

오류 - 중복된 파일 이름

자료실 폴더에 이름이 같은 항목이 포함되어 있습니다. Windows 및 Mac 운영 체제에서는 중복 파일 이름이 허용되지 않습니다. 따라서 이름이 같은 항목은 내보낼 수 없습니다.

이 오류를 해결하려면 데이터 룸에서 중복된 항목의 이름을 변경하여 모든 항목을 내보낼 수 있습니다. 또는 중복 항목을 삭제하여 오류를 제거할 수 있습니다.

공백 초과 오류

폴더 끝에 여분의 공백이 있는 경우에도 파일을 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. Windows 및 Mac 운영 체제에서는 이 폴더 구조를 만들 수 없습니다.

이 오류를 해결하려면 폴더 이름을 바꾸고 폴더 이름 끝에 있는 여분의 공백을 제거하세요.

오류 - 파일 콘텐츠가 비어 있습니다.

이 오류는 파일 업로드 프로세스 중에 특정 파일이 성공적으로 처리되지 않았음을 나타냅니다.

이 오류를 해결하려면 파일을 삭제한 후 자료실에 다시 업로드하세요.

기타 오류

도움이 필요하신가요? support@digify.com 으로 문의하거나 실시간 채팅을 시작하면 추가 지원을 받을 수 있습니다.

번역은 인공 지능에 의해 생성되며 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다.