Por que isso acontece?
A Digify usa o Google reCAPTCHA para proteger arquivos compartilhados e salas de dados contra acesso automatizado e abuso.
Algumas organizações restringem o acesso aos serviços do Google ou a scripts de segurança de terceiros. Quando isso acontece, o reCAPTCHA pode não carregar ou responder corretamente. Isso é comum em ambientes com:
Firewalls ou filtragem da web rigorosos
Proxies corporativos
Restrições da Política de Segurança de Conteúdo (CSP)
Navegadores bloqueados ou desktops virtuais
Como resolver o problema
Passo 1: Faça um teste rápido (recomendado)
Antes de entrar em contacto com o departamento de TI, tente uma das seguintes opções:
Abra o link usando uma rede diferente (por exemplo, um hotspot móvel)
Tente um dispositivo ou navegador diferente
Desative temporariamente as extensões do navegador (como bloqueadores de anúncios)
Se o reCAPTCHA funcionar noutra rede ou dispositivo, isso confirma que o problema é causado por restrições de rede.
Passo 2: Peça à sua equipa de TI para permitir o Google reCAPTCHA
Se o problema ocorrer apenas na sua rede de trabalho, é necessária uma atualização única da configuração de TI.
Pode enviar a mensagem abaixo diretamente para a sua equipa de TI ou segurança:
Olá, equipa,
Estou a tentar aceder a um ficheiro partilhado através do Digify, mas o Google reCAPTCHA parece estar bloqueado na nossa rede de trabalho. Confirmei que funciona noutra rede, pelo que parece tratar-se de uma restrição da rede.
Podem permitir o acesso aos seguintes domínios utilizados para verificação de segurança?
Isto é para o Google reCAPTCHA (proteção contra bots e abusos) através de HTTPS (porta 443).
Obrigado! |
Ainda precisa de ajuda?
Se a sua equipa de TI tiver dúvidas, entre em contacto com o Suporte da Digify.
As traduções são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões.