Se estiver a ter problemas a importar ficheiros do Google Drive ou a ligar o seu Google Drive à sua conta Digify, tente estas correcções.
Faça capturas de ecrã ao seguir estes passos para nos ajudar a investigar melhor o problema.
Passo 1: Abra o Digify com uma janela privada ou anónima
Alguns dos plug-ins do seu navegador habitual podem estar a impedir que o Google ou o Google Drive se liguem corretamente.
Tente carregar o Digify utilizando uma janela privada ou anónima. Em seguida, tente importar ficheiros do seu Google Drive ou iniciar sessão no Digify utilizando a sua conta Google.
Também pode tentar usar um navegador diferente para ver se o erro persiste.
Passo 2: Volte a ligar a sua conta Google ao Digify
Aceda à sua conta Google aqui e remova o acesso ao Digify. Em seguida, ligue novamente o Digify à sua conta Google.
Passo 3: Abra a consola do programador
Se os passos acima não resolverem o problema, prima F12 no seu teclado para abrir a consola de programadores. Em seguida, copie a mensagem de erro na consola para support@digify.com.
Se não houver nenhuma mensagem de erro, informe-nos também na sua mensagem de correio eletrónico ou no chat ao vivo.
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As traduções são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões.