Ao solucionar problemas complexos, por vezes é necessário que a equipa da Digify obtenha informações adicionais sobre os pedidos de rede gerados no seu navegador para fins de resolução de problemas. Podemos pedir-lhe que grave um ficheiro HAR, que são os registos dos pedidos de rede à medida que o problema ocorre. A equipa da Digify pode então utilizar o ficheiro HAR para análise posterior.
Para utilizadores do Chrome
Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema está a ocorrer.
Procure o botão de reticências verticais e seleccione More Tools > Developer Tools.
No painel aberto, seleccione o separador Network.
Procure um botão redondo de Registo no canto superior esquerdo do separador e certifique-se de que está vermelho. Se estiver cinzento, clique nele uma vez para iniciar a gravação.
Marque a caixa Preserve log.
Clique no botão Limpar para limpar todos os registos existentes no separador Rede.
Reproduza o problema que estava a ter antes, enquanto os pedidos de rede estão a ser registados.
Depois de ter reproduzido o problema, no Chrome, clique em Download. Em seguida, guarde o ficheiro no seu computador: Save as HAR with Content
Carregue o ficheiro HAR para o seu bilhete ou anexe-o ao seu e-mail para que a nossa equipa de suporte o possa analisar.
Para utilizadores do Firefox
Abra o Firefox e vá para a página onde está a ter problemas.
Seleccione o menu do Firefox (três linhas paralelas horizontais) no canto superior direito da janela do browser e, em seguida, seleccione Web Developer > Network.
As Ferramentas de rede do desenvolvedor são abertas como um painel acoplado na lateral ou na parte inferior do Firefox. Clique na guia Network.
A gravação é iniciada automaticamente quando começa a executar acções no navegador.
Assim que tiver reproduzido o problema e vir que todas as acções foram geradas no Painel da Rede de Programadores (deve demorar apenas alguns segundos), clique com o botão direito do rato em qualquer parte da coluna File e clique em Save all as Har.
Salve o arquivo HAR em algum lugar conveniente.
Carregue o arquivo HAR no seu ticket ou anexe-o ao seu email para que possamos analisá-lo.
Para usuários do Edge
O Edge produz arquivos HAR de forma nativa. Para obter mais instruções, consulte as instruções do Microsoft website.
Abra a ferramenta Network nas ferramentas de desenvolvedor F12.
Reproduza o problema.
Exporte o tráfego capturado como um HAR (CTRL + S).
Para utilizadores do Safari
Antes de gerar o ficheiro HAR, certifique-se de que consegue ver o menu Develop no Safari. Se não estiver lá, siga as instruções em Use the developer tools in the Develop menu in Safari on Mac.
Abra o menu Develop e seleccione Show Web Inspector.
Clique no separador Network e conclua a atividade que está a causar problemas.
Clique no ícone Export na extremidade direita do separador Rede e guarde o ficheiro HAR.
As traduções são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões.