Como alterar o endereço de correio eletrónico do seu plano de subscrição

Se tiver um plano de subscrição ativo, pode solicitar a alteração do endereço de e-mail associado ao mesmo.

❗ Nota: A alteração do endereço de e-mail associado ao seu plano de subscrição não altera automaticamente o seu endereço de e-mail de faturação. Para alterar o seu endereço de e-mail de faturação, vá a Admin Settings > BILLING > Change Billing Contact Email.

Passo 1: Crie uma nova conta Digify aqui utilizando o seu endereço de correio eletrónico preferido.

Passo 2: Envie-nos um e-mail para support@digify.com com os seguintes detalhes:

Utilize "Change my email address" como assunto do e-mail
No corpo do e-mail, inclua o endereço de e-mail da sua nova conta Digify, para nos permitir transferir o seu plano de subscrição existente do seu endereço de e-mail atual para este novo endereço de e-mail.

❗ Nota: Assim que o seu plano de subscrição ativo tiver sido transferido para o novo endereço de correio eletrónico, a conta Digify associada ao endereço de correio eletrónico anterior será convertida numa conta gratuita. Isto significa que:

Todos os seus ficheiros enviados anteriormente serão desativados. Deixarão de estar acessíveis para si ou para os seus destinatários. Não será possível visualizar as estatísticas destes ficheiros enviados.
Todas as salas de dados que possui serão desactivadas e deixarão de estar acessíveis a si ou aos seus convidados. Não poderá ver as estatísticas destas salas de dados.

Como tal, poderá querer exportar primeiro as suas salas de dados e as respectivas estatísticas da sua conta Digify atual antes de solicitar a transferência da sua subscrição para um novo endereço de correio eletrónico. Saiba como exportar uma sala de dados

Passo 3: A nossa equipa pode demorar até 3 dias úteis para responder ao seu e-mail e confirmar os detalhes do seu pedido de transferência.

Assim que recebermos a sua confirmação, a equipa irá trabalhar no seu pedido. Tenha em atenção que, dependendo do seu plano, o processo de transferência pode demorar até 3 dias úteis a ser concluído. Se estiver a utilizar um plano Legacy, poderá ser necessário um período de tempo mais longo para concluir o processo.

Quando a transferência estiver concluída, receberá um e-mail de confirmação de um representante da Digify e poderá iniciar sessão na sua conta Digify com o seu endereço de e-mail preferido.

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