Se tiver um plano de subscrição ativo, pode solicitar a alteração do endereço de e-mail associado ao mesmo.
❗ Nota: A alteração do endereço de e-mail associado ao seu plano de subscrição não altera automaticamente o seu endereço de e-mail de faturação. Para alterar o seu endereço de e-mail de faturação, vá a Admin Settings > BILLING > Change Billing Contact Email. |
Passo 1: Crie uma nova conta Digify aqui utilizando o seu endereço de correio eletrónico preferido.
Passo 2: Envie-nos um e-mail para support@digify.com com os seguintes detalhes:
Utilize "Change my email address" como assunto do e-mail
No corpo do e-mail, inclua o endereço de e-mail da sua nova conta Digify, para nos permitir transferir o seu plano de subscrição existente do seu endereço de e-mail atual para este novo endereço de e-mail.
❗ Nota: Assim que o seu plano de subscrição ativo tiver sido transferido para o novo endereço de correio eletrónico, a conta Digify associada ao endereço de correio eletrónico anterior será convertida numa conta gratuita. Isto significa que:
Como tal, poderá querer exportar primeiro as suas salas de dados e as respectivas estatísticas da sua conta Digify atual antes de solicitar a transferência da sua subscrição para um novo endereço de correio eletrónico. Saiba como exportar uma sala de dados |
Passo 3: A nossa equipa pode demorar até 3 dias úteis para responder ao seu e-mail e confirmar os detalhes do seu pedido de transferência.
Assim que recebermos a sua confirmação, a equipa irá trabalhar no seu pedido. Tenha em atenção que, dependendo do seu plano, o processo de transferência pode demorar até 3 dias úteis a ser concluído. Se estiver a utilizar um plano Legacy, poderá ser necessário um período de tempo mais longo para concluir o processo.
Quando a transferência estiver concluída, receberá um e-mail de confirmação de um representante da Digify e poderá iniciar sessão na sua conta Digify com o seu endereço de e-mail preferido.
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