有 5 种可能的原因。
原因 1：文件所有者禁用了打印功能
如果您看到的 "打印 "图标是灰色的，而且您无法单击该图标，这意味着文件所有者已禁用该文件的打印功能。
如果您需要打印文件，请直接联系文件所有者。
原因 2：您已达到文件的打印限制
如果以前可以打印文件，但现在不能打印了，可能是达到了文件的打印限制。
另外，文件所有者可能在你上次打印文件后更改了文件权限，禁用了打印功能。
如果您需要再次打印该文件，请直接联系文件所有者。
请注意，出于安全原因，任何 Digify 员工都不能更改文件权限，以允许文件接收者和数据室访客打印文件。
原因 3：您试图在手机浏览器上打印
移动浏览器目前不支持打印。我们发现，在移动浏览器中尝试使用 Digify 文件查看器打印文件时存在功能问题。
我们的开发团队测试了各种替代方案，但目前尚未找到理想的解决方案。
在此期间，我们希望得到您的理解，使用桌面浏览器而不是手机浏览器打印文件。我们建议在台式机上使用 "谷歌浏览器"。
原因 4：您使用的浏览器不兼容
如果您在台式机上可以点击打印图标，但在打印时出现错误，这很可能是由于浏览器不兼容造成的。
如果你使用的是 Safari，在尝试打印文件时，你会看到这个弹出窗口。
Digify 使用第三方符合网络标准的 PDF 查看器组件，该组件与 Safari 不兼容。因此，当使用 Safari 打印文件时，文件内容可能会失真，或者您最终看到的可能是一个空白文档。
我们正在积极监测可能解决这一问题的潜在更新。在此期间，我们希望得到您的理解，改用桌面上的 "谷歌浏览器 "打印文件。
原因 5：文件是图像且大于 10 MB
如果您尝试打印的文件是图像，且文件大小超过 10 MB，您可能会遇到问题。
请联系文件所有者，以较小的文件大小（即小于 10 MB）重新上传图片。
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译文由人工智能生成，可能存在不准确之处，敬请谅解。