「このリンクには問題があります」エラーメッセージ

ファイルやデータルームのリンクにアクセスしようとしたときに、このエラーメッセージが表示されたことがあるかもしれません。

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対応者:Francesca Diyco
一週間前以上前にアップデートされました

Digifyのファイルリンクにアクセスする際に、このようなエラーメッセージが表示された場合、ファイルリンクが無効であるか、一時停止されているか、企業のファイアウォールがサービスへのアクセスに影響を与えている可能性があります。

企業ファイヤーウォールがDigifyへのアクセスに与える影響

Digifyのリンクにアクセスする場合、ユーザーを認証するために、セキュリティヘッダーを追加した一連のHTTPネットワークリクエストが送信されます。これらのセキュリティヘッダは、意図された受信者だけがドキュメントにアクセスし、閲覧できるようにすることで、悪意のあるハッカーから機密ドキュメントを保護するために必要なものです。

企業ネットワークによっては、ファイヤーウォールやプロキシが必要なセキュリティヘッダを削除してしまう場合があります。Digifyはセキュリティヘッダを取得し、処理することができないため、弊社のシステムはユーザーを認証することができません。

このエラーメッセージが表示された場合、企業ネットワークによるヘッダーフィルタリングの可能性を排除するために、最初のトラブルシューティングとして、別のネットワークからリンクにアクセスしてみてください。

あなたの会社のファイアウォールがDigifyへのアクセスをブロックしているかどうかをテストするには、こちらのリンクにアクセスしてみてください: https://digify.com/s/H5BTHg

注: このリンクは、テスト目的で、Digifyアカウントまたは個人メールアドレスからのアクセスを可能にするように設定されています。


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