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Cómo cancelar su suscripción
Paso 1: Desde su panel de control, haga clic en su nombre y avatar en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, seleccione Admin Settings.
Paso 2: Accederás a la página de Admin Settings. Haga clic en la sección BILLING. En Cancel Subscription, haz clic en el botón Expand. A continuación, haga clic en el botón Cancel Subscription.
Paso 3: Sigue los pasos que aparecen en pantalla para cancelar tu suscripción. Una vez hecho esto, su suscripción se cancelará al final de su ciclo de facturación actual.
Cómo cancelar los planes Legacy Lite y Legacy Pro
Si estás en el Plan Legacy Lite o en el Plan Legacy Pro (es decir, planes que se activaron antes del 12 de junio de 2019), sigue estos pasos para cancelar tu plan.
Paso 1: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha. En el desplegable, selecciona Billing.
Paso 2: Desplázate hacia abajo hasta Subscription. Haga clic en Manage y luego en Cancel subscription.
Paso 3: Sigue las instrucciones en pantalla para cancelar tu suscripción. Una vez hecho esto, su plan se cancelará al final de su ciclo de facturación actual.
¿Qué ocurre una vez cancelada la suscripción?
Una vez finalizada tu suscripción, tu cuenta y las cuentas de todos los miembros de tu equipo pasarán a un plan gratuito.
Lo que puedes hacer
Puedes seguir iniciando sesión y conservar tu cuenta.
Puedes ver los archivos y las salas de datos que hayan compartido contigo otras personas que tengan una suscripción activa (por ejemplo, si alguien te invita como invitado o destinatario).
Lo que no puedes hacer
No puedes enviar nuevos archivos ni crear nuevas salas de datos.
Todos los archivos y salas de datos que sean de su propiedad o de su equipo se desactivarán y ya no serán accesibles para usted ni para sus destinatarios/invitados a la sala de datos.
Si su cuenta permanece sin suscribirse durante más de 24 meses, todos sus archivos y salas de datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores.
Si desea eliminar completamente su cuenta, consulte nuestra [Guía de eliminación de cuentas].
💡 Nota: Si decides volver a suscribirte más adelante, tus archivos enviados y salas de datos se reactivarán. |
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