若您无法打开收到的文件，请尝试以下检查：
1. 确保使用正确的电子邮箱地址
您必须输入与发送者共享文件时相同的电子邮箱地址。
根据文件的安全设置，您可能还需要：
使用密码登录，或
使用OTP登录（发送到您邮箱的一次性密码）
请完成屏幕显示的相应步骤继续操作。
2. 若已完成上述步骤仍无法访问文件
若您输入正确邮箱并成功登录后仍无法浏览文件：
请查看屏幕显示的错误提示，并参考此指南。
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译文由人工智能生成，可能存在不准确之处，敬请谅解。