Si tienes problemas para abrir un archivo que te han enviado, aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar:
1. Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta
Debes introducir la misma dirección de correo electrónico que utilizó el remitente al compartir el archivo contigo.
Dependiendo de la configuración de seguridad del archivo, es posible que también se le solicite:
Iniciar sesión con su contraseña, o
Iniciar sesión con OTP (una contraseña de un solo uso enviada a su correo electrónico)
Completa el paso que aparezca en tu pantalla para continuar.
2. Si has completado los pasos anteriores y sigues sin poder acceder al archivo
Si has introducido el correo electrónico correcto y has iniciado sesión correctamente, pero sigues sin poder obtener visualizaciones del archivo:
Comprueba el mensaje de error que aparece en tu pantalla y consulta esta guía.
¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nosotros en support@digify.com.
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