送られてきたファイルを開けないのはなぜですか?
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対応者:Francesca Diyco
一週間前以上前にアップデートされました

送信されたファイルが開けない場合、ファイルにアクセスするための本人確認がうまくいっていない可能性があります。

本人確認を行うには、電子メールアドレスと、電子メールに送信されたワンタイムベリフィケーションコードを入力する必要があります。

エラーの修正方法

ステップ1: ファイルへのリンクが記載されたメールが届いているはずです。リンクをクリックしてください。

Eメールアドレスを入力してください。このメールアドレスは、ファイルへのリンクを受信したメールアドレスと同じでなければなりません。スペルミスがないことを確認してください。

ステップ2:あなたのEメールアドレスに1回限りの認証コードが送信されます。それをフィールドに入力してください。

認証コードをコピー&ペーストした場合は、コードの前後にスペースがないことを確認してください。

ステップ 3: この画面が表示された場合、Digifyに既存のアカウントがあることを意味します。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの場合」をクリックして、パスワードをリセットしてください。

さらにヘルプが必要ですか? support@digify.com までご連絡ください。


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