Se estiver com dificuldades para abrir um ficheiro que lhe foi enviado, aqui estão algumas coisas que pode verificar:
1. Certifique-se de que está a usar o endereço de e-mail correto
Deve introduzir o mesmo endereço de e-mail que o remetente usou ao partilhar o ficheiro consigo.
Dependendo das configurações de segurança do ficheiro, também pode ser necessário:
Iniciar sessão com a sua palavra-passe ou
Iniciar sessão com OTP (uma palavra-passe única enviada para o seu e-mail)
Conclua a etapa que aparecer na sua tela para continuar.
2. Se concluiu as etapas acima, mas ainda não consegue acesso ao ficheiro
Se inseriu o e-mail correto e fez login com sucesso, mas ainda não consegue visualizar as visualizações do ficheiro:
Verifique a mensagem de erro exibida na sua tela e consulte este guia.
Precisa de mais ajuda? Contacte-nos em support@digify.com.
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